規約

目次

• キャンセルチャージについて
• 初めてご利用になる方へ(オンライン予約のご利用方法）
• 基本的な注意事項
• 予約内容の確認・変更・キャンセル
• ユーザー登録情報の確認・変更方法
• wellcamp CLUB会員の皆様へ（会員特典について）
• 予約規約
• 施設ご利用上の注意

キャンセルチャージについて

キャンプサイト・コテージ・ログハウス･食材予約のキャンセルについては、下記表に基づき、キャンセル料をお願いいたします。
日程の変更・ご宿泊日の短縮・キャンプサイトの区画数を減らす場合、コテージの棟数を減らす場合もキャンセル料ご請求対象になります。

キャンセル料は、メールにてご請求させて頂きます。
※ご都合により郵送での対応もさせていただきます
（銀行振込みにてお願いします。）
※台風を含む豪雨や暴風、その他天候不順等いかなる場合につきましてもキャンセル料を頂戴しております。

キャンセル料は宿泊施設、キャンプサイト、BBQ食材全てが対象となります。

※利用日当日は含みません

初めてご利用になる方へ(オンライン予約のご利用方法）

• オンライン新規ユーザー登録が必要です。
• 2回目以降はメールアドレスを入力しログインできます。
  
• ご利用前に基本的な注意事項を必ずお読み下さい。

基本的な注意事項

• 予約マイページを2枚開きますと、誤作動の元になる場合がありますのでおやめ下さい。予約マイページは１枚で操作して下さい。
• シルバー･ゴールド会員のお客様はご利用日の3か月前の同日からの予約となります。（例：8月10日の予約は5月10日から）
  ※プラチナ会員のお客様は4か月前からです。
• 初めてご利用のお客様をシルバー会員、2～4回目のご利用のお客様をゴールド会員、5回以上ご利用のお客様をプラチナ会員といたします。
• オンライン予約は、3日前迄の予約を承っております。
• オンラインでご予約出来るのは、1予約で連続3泊分迄です。
• オンライン予約でシルバー会員は1予約、ゴールド会員は3予約、プラチナ会員は4予約迄になります。
  （例：現在3月15日と仮定した場合、新規予約として3/23、4/4、4/25、5/10の計4日程の予約迄は入力可能）
  ※キャンセルした予約分はカウントされません。
  ※予約のカウントは「予約番号1つ」につき1カウントされますので、同じ日程の予約でも
  2回に分けて予約された予約番号を2つお持ちの場合は2カウントとなりますので
  ご注意下さい。
  ※ご利用回数はご予約者様のみに計上されるため、同伴者様には計上されません。
  
• 1日程ごとに5サイトまでご予約が可能です。6サイト以上をご希望される場合は必ずコールセンターまでお電話をお願い致します。メールでは追加予約等の変更は承れません。
• 2ルームテントをご利用の際は2サイト分のご予約が必要となります。
• キャンセルされた場合、規定による料率にてキャンセル料をメールにてご請求させて頂きます。
  頂きます。（宿泊料金・サイト料金・バーベキュー食材予約などが対象） ※ご都合により郵送での対応もさせていただきます
• 建物をご予約でペット同伴の方はお伝え下さい。（ペット料金ががかります。）
• コテージの人数変更は前日までにコールセンターへご連絡下さい。
• ご予約前に必ずご利用料金をご確認下さい。ご利用タイプやシーズン、人数により料金が異なります。《料金表》

予約内容の確認・変更・キャンセル

• WEB上でキャンセルを行えるのは会員登録が完了しているお客様のみとなります。WEB会員登録がお済でないお客様のご予約変更・キャンセルにつきましては、コールセンターまでお電話をお願い致します。
  コールセンターの営業時間は9:00～17:30です。
• WEBからのキャンセル、なっぷ、TAKIBIでのキャンセルにつきましては、お客様宛にメールが必ず届きます。
  
• メールの着信をもってキャンセルが完了したことをご確認ください。

ユーザー登録情報の確認・変更方法

住所・メールアドレス等のユーザー情報を変更したい場合は、マイページの
「ユーザー情報変更」のボタンをクリックして処理を行って下さい。

＜ユーザー登録後、メールアドレスを変更された方にご注意＞
アドレスの変更は、必ず「ユーザー情報変更」からの入力で変更をお願いします。
「新規ユーザー登録」で新しいアドレスにて登録されますとデーター上同一人物で
複数作成されてしまい、ご予約等についてのご案内が適切に行われ無い場合が
有ります。

wellcamp CLUB会員の皆様へ（会員特典について）

4ヶ月前のご予約について

当キャンプ場を5回以上ご利用いただいているお客様は4か月前からのご予約が可能です。
（5回目のご利用後1～2か月後からデータが反映されます。）
住所・電話番号・メールアドレス等のご変更により新規ユーザー登録をされた場合、新しくご登録を 頂いた情報に変更前のご利用実績は反映されておりません。お手数ですがコールセンター（0465-20-3191） 迄ご連絡下さい。

予約規約

株式会社ERD（wellcamp)（以下弊社と称する）は、企業、団体、個人の利用者が、弊社の運用するオンライン宿泊予約サービス（以下本サービスと称する）を利用することに関し、オンライン宿泊予約サービス利用規約を以下のとおり定めます。

• 利用規約の適用範囲
  本規約は、弊社及び本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。
• 本サービス
  本サービスとは、インターネットを通じて、弊社が指定する方法により、弊社が提供する
  宿泊施設への宿泊予約申し込みを受け付ける事をいいます。
• 本サービスの利用
  利用ユーザーが本サービスを利用するに当たっては、本規約に定める事項に従って頂きます。
• 本サービスによる宿泊予約は、申し込み手続きの完了がブラウザ上に表示された時、
  または、確定した予約内容を通知するEメールを発行した時お客様のメールサーバーに届いた時点で成立するものとします。※ドメイン指定等をされているとメールは届きませんのでご注意ください。
• 宿泊予約の抹消
  宿泊予約の申込者が本規約に違反したと弊社が判断した場合、
  あるいは《キャンパーの皆様へ》の注意事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、宿泊予約を抹消する事があります。
• 本サービスを利用するにあたって、以下の行為は禁止します。
  ※当施設は、宿泊者が次の事項に該当する場合、宿泊契約を解除する場合があります。
  A.嘘偽の内容を登録する事
  B.宿泊予約にあたって、嘘偽、不当な申込をする事
  C.他者の代わりに、本人の承諾なく宿泊予約の申し込みをする事
  D.本サービスの運営を不当に妨害し、弊社に不利益を生じさせる事
  E.他の利用ユーザーもしくは第三者に対し、その権利を侵害、損害を与える事
  またはその恐れがある行為
  F.公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為
  G.同一ユーザーの2箇所以上での同日予約
  H.暴力団等、反社会勢力
  I.暴力団員又は暴力団員が事業活動を支援する法人その他の団体
  J.法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者であるもの
  K.他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす行動や言動をした場合
  L.当施設若しくはその従業員に対し、暴力的行為を行い、又は合理的範囲を超える負担を要求した場合
  M.前途のほか、弊社が不適切と判断する行為
  
• ユーザー情報
  弊社が、本サービスを提供する上で知り得た利用ユーザーの情報及び
  利用履歴について、以下に該当する場合を除き、第三者に開示する事は有りません。
  A.正当な権限を持つ公の機関に開示を求められた時
  B.本人が承諾した時
  C.緊急の対応を要するやむをえない事態が発生した時
  弊社は、利用ユーザーの情報を、本サービスの利用動向調査の目的で利用する事
  が有ります。その際は、利用ユーザーの情報及び利用履歴を企業、団体、個人を特定
  出来る方法で第三者に開示することは致しません。
• 宿泊予約のキャンセル、変更
  宿泊予約をキャンセルまたは変更する時は、
  WEB（WEB会員のみ）又はコールセンター迄連絡して頂きます。
  キャンセルチャージについては《こちら》をご覧下さい。
• 免責事項
  利用ユーザーが本サービスを利用する事により、他者に迷惑または損害を与えた場合は、
  当事者同士の責任において解決するものとし、弊社は一切責任を負わないもの
  とします。
• その他
  A.弊社は、利用ユーザーに通知する事無く、本規約を変更できるものとします。
  B.弊社は、サーバーの保守点検時及び緊急に予約システムを停止せざるを得ない時は、
  事前に通告なしに、一時的に本サービスを停止する事が有ります。
  C.登録ユーザーが本規約に違反したと弊社が判断した場合、《キャンパーの皆様へ》の注意事項に
  該当する行為があると認められた場合には、事前の通告なく、登録を抹消する事が有ります。
  D.本サービスを利用するために弊社が発行するID・パスワードは登録ユーザーのみ
  知るものとし、そのID・パスワードを利用し本サービスを操作された場合はすべて、
  登録ユーザー自身が操作したとみなします。

以上この規約は　　2009年12月1日より施行します。

施設ご利用上の注意

＜チェックイン＞
料金の支払いはチェックイン時になります。但しコテージ･ログハウス･BBQについては予約金を予めお振込み頂きます。

デイキャンプは9:00～
オートキャンプは12:00～17:00迄
コテージは13:00分～17:00迄　（13:00迄は清掃・点検のため入れません）

＜チェックアウト＞

デイキャンプは16:00迄になります。（それ以降は宿泊料金を頂きます。）
オートキャンプ・コテージとも11:00迄です。
（それ以降はオートキャンプの場合はデイキャンプ料金を頂きます。
コテージも追加料金を頂きます。）

＜コテージ・サイト利用、お車でのご来場について＞

場内での打ち上げ花火・発電機・カラオケの使用は禁止しています。

場内の共同浴場及びシャワーは有料です。
（ボディソープ・シャンプー・ドライヤーは備え付け有ります。）

宿泊施設・キャンプサイトは基本的にはお車1台横付けが出来ます。
2台目以降は駐車場にお停めください。宿泊場所から離れる場合もございます。

21:00以降は、お静かにお過し下さい。場内での車の移動はもちろん
エンジンの稼働も御遠慮下さい。

21:00以降、早朝6:00まで車の入退場は出来ません。

株式会社 ERD
所在地：神奈川県小田原市荻窪307番地
TEL:0465-20-3738